О продлении гарантийного срока на период ремонта товара

Согласно пункту 3 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Пункт 3 статьи 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает: гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Для правильного расчёта продления гарантийного срока необходимо зафиксировать две даты:

• дату обращения потребителя с требованием об устранении недостатков;
• дату выдачи товара после окончания ремонта.

Разница между этими датами и составляет период, на который продлевается гарантийный срок.

При выдаче товара после ремонта изготовитель (продавец, уполномоченная организация) обязан предоставить в письменной форме следующую информацию:

• о дате обращения потребителя с требованием об устранении недостатков;
• о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков;
• о дате устранения недостатков товара с их описанием;
• об использованных запасных частях (деталях, материалах);
• о дате выдачи товара потребителю по окончании ремонта.

Непредоставление указанной информации является нарушением требований статьи 20 Закона и ущемляет право потребителя на продление гарантийного срока.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на заменённые, если иное не предусмотрено договором.

Гарантийный срок на новые комплектующие исчисляется со дня выдачи потребителю товара по окончании ремонта.

Продление гарантийного срока означает, что потребитель сохраняет право на предъявление требований, связанных с недостатками товара, в течение дополнительного периода, равного времени нахождения товара в ремонте. Без документального подтверждения дат обращения и выдачи товара доказать факт и продолжительность ремонта затруднительно.