Товары. Общие вопросы

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В течение жизни каждому из нас приходится совершать большое количество покупок. И не всегда они приносят положительные эмоции. Зачастую недобросовестные продавцы под видом качественного товара продают потребителям товар не соответствующий заявленным характеристикам и качеству. Возникает вопрос: «Что же делать в данной ситуации»?

Что делать, если цена на ценнике и в чеке разные?

Нередко при покупке товара в магазине возникает ситуация, когда цена на товар, указанная на ценнике, не соответствует цене на кассе.

Сроки удовлетворения требований потребителя при продаже товаров с недостатками

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель в течение гарантийного срока или срока годности по своему выбору вправе потребовать:

замены на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
возврата уплаченной за товар суммы.

Советы потребителям при оформлении рассрочки

При приобретении тех или иных товаров многие потребители сталкиваются с отсутствием необходимой суммы денежных средств для оплаты покупки. В таких случаях на помощь покупателю приходит магазин, предоставляя рассрочку. Однако во многих магазинах под видом рассрочки покупателю предлагается оформить кредит, со всеми вытекающими последствиями.

Разница в цене при возврате некачественного товара

При обнаружении в товаре недостатков потребитель по своему выбору вправе потребовать:

замены на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
возврат денежных средств.

Право потребителей на ремонт товара ненадлежащего качества

Рассмотрим более подробно, какие права имеет потребитель, который потребовал проведение ремонта в связи с выходом из строя товара, и какие обязанности в связи с этим возникают у продавца.

Потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о ремонте товара в течении гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен, то в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.

Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества

Новая бытовая техника сломалась, в купленной недавно одежде или обуви в первый же день проявился брак? Вероятно, Вами приобретен некачественный товар. Рассмотрим более подробно, что же должен знать потребитель о своих правах в подобной ситуации?

Права потребителей в случае нарушении срока доставки товара

Очень часто при приобретении товаров мы сталкиваемся с условием о доставке товара в определенный срок. Однако не всегда продавец в установленный срок производит доставку товара. Несвоевременная доставка товара может серьезно нарушить наши планы, в связи с чем, заключая договора купли-продажи с условием о доставке товара потребителю необходимо знать свои права.

Отвечает ли потребитель за повреждения в торговом зале?

Иногда поход в магазин оборачивается непредвиденными хлопотами. Речь идет о ситуациях, когда, выбирая товар, потребитель испортил его: например, Вы уронили стеклянную бутылку с маслом, случайно задели упаковку с яйцами, оборвали пуговицы на блузке при примерке и других подобных неприятностях.

Особенности продажи технически-сложных товаров

Зачастую, приобретая различные технически сложные товары, мы как потребители сталкиваемся с их недостатками, и не знаем, как правильно предъявить требования или не остаться обманутыми продавцом.