Для слабовидящих
Настройки для слабовидящих
Размер шрифта
Цвет сайта
Межстрочный интервал
Межбуквенный интервал
Изображения сайта
Начертание шрифта

Товары. Общие вопросы

Какие товары не подлежат обмену и возврату?
Какие товары не подлежат обмену и возврату?

Отношения, между потребителем и продавцом при дистанционном способе продажи товаров  регулируются нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (далее – Закон), Правилами  продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. №2463 (далее – Правила №2463) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

 

Неустойки за нарушение прав потребителей
Неустойки за нарушение прав потребителей
Неустойка (штраф, пени) - это денежная сумма, которую лицо обязано уплатить в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения им своего обязательства (п. 1 ст. 330 ГК РФ).
О нововведениях в системе маркировки товаров с 1 марта 2025 года
О нововведениях в системе маркировки товаров с 1 марта 2025 года
С 1 марта 2025 года становится обязательной офлайн проверка на кассах для 13 товарных групп (пиво, антисептики, БАД, товары легкой промышленности, обувь, шины, фотоаппараты, духи, молочная продукция, упакованная вода, табачная и никотинсодержащая продукция, медицинские изделия, кресла-коляски).
Обязательная маркировка товаров в 2025 году: изменения с 1 сентября 2025 года
Обязательная маркировка товаров в 2025 году:  изменения с 1 сентября 2025 года

С сентября 2025 года в России расширяется список товаров, подлежащих обязательной маркировке. Расскажем, какие новые группы нужно маркировать и разберем еще несколько изменений, которые ожидают участников рынка при работе с такой продукцией.

Новые группы маркируемых товаров с сентября 2025 года

Изменения в обязательной маркировке товаров с 1 октября 2025 года
Изменения в обязательной маркировке товаров с 1 октября 2025 года

Разрешительный режим продажи маркированной продукции:

С 1 октября 2025 года стартовал новый этап внедрения разрешительного режима продажи маркированной продукции, в рамках которого розничные продажи сопровождаются обязательной проверкой нанесенной на товары маркировки на предмет ее соответствия установленным законодательным требованиям и запретам (постановление Правительства РФ от 21.11.2023 №1944).

Товар не соответствует качеству: Что делать, если вас дезинформировали?
Товар не соответствует качеству: Что делать, если вас дезинформировали?

Совершая покупку, мы чаще всего уделяем большое внимание характеристикам товара, особенно тем, которые имеют для нас принципиальное значение. Как быть, если уже после оплаты вы обнаружили, что товар не соответствует характеристикам из описания или тому, что вам говорил продавец-консультант?

Маркировка EAC на товарах?
Маркировка EAC на товарах?
Самое главное — это безопасность товаров. При покупке товаров, необходимо обратить внимание на наличие маркировки EAC.
В каких случаях и кем проводится экспертиза товара?
В каких случаях и кем проводится экспертиза товара?
В соответствии со ст.18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I«О защите прав потребителей» (далее – Закон), продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Что делать с испорченной купюрой?
Что делать с испорченной купюрой?
Купюрами с незначительными дефектами: потертости, надрывы, оторванный уголок, пятна, посторонними надписями можно спокойно расплачиваться. Отказ принять продавцом такую купюру неправомерен на основании Указания Банка России от 26 декабря 2006 г. № 1778-У "О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России" (далее – Указание ЦБ РФ).