Зачастую, приобретая различные технически сложные товары, мы как потребители сталкиваемся с их недостатками, и не знаем, как правильно предъявить требования или не остаться обманутыми продавцом.
Товары. Общие вопросы
Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Однако законодательством предусмотрены определенные требования к обмену товара. Рассмотрим их более подробно.
Бывшие в употреблении товары (далее – б/у товары) – это товары, продаваемые не новыми, а использовавшимися ранее предыдущими владельцами.
В преддверии смены сезона или праздников во многих магазинах можно приобрести товары со скидкой. При этом на товарах, продающихся по сниженной цене, можно встретить объявление следующего содержания: «Товар, приобретенный со скидкой, обмену и возврату не подлежит».
Правомерно ли такое объявление и можно ли все-таки вернуть товар, купленный со скидкой?
При обнаружении недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, покупателю необходимо заявить свои претензии продавцу.
рактически все магазины, даже при покупке товаров в Интернет-магазинах, предлагают оформить кредит. При нехватке собственных средств на приобретении понравившегося товара решить возникшую проблему можно с помощью оформления кредитного договора. Магазины сами не предоставляют кредиты на товары, кредитный договор заключается с финансовой организацией (банком). В результате покупатель приобретает товар и заключает кредитный договор.
Подарочный сертификат - хорошая альтернатива деньгам и ненужным подаркам, снимает проблему выбора, но получить по ней причитающееся бывает не всегда легко. Например, если срок действия сертификата закончился.
Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества предусмотрено законом.
Требование о замене товара может быть предъявлено в течение гарантийного срока, а если он не установлен или составляет менее двух лет, то в течение двух лет со дня передачи товара потребителю.
Вас приглашают на бесплатную демонстрацию товаров и услуг (косметические услуги, с использованием брендовой косметики, массажные товары и т.п.) либо же предлагают провести такую демонстрацию товара дома (например, провести чистку ковров или мебели в квартире, предлагая какое-либо средство).
