Памятка потребителю - Информирование потребителя о возможных негативных последствиях выполнения работ (оказания услуг)

Согласно статье 36 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков. Вышеуказанная норма Закона предусматривает обязанность исполнителя проинформировать потребителя о возможности наступления негативных последствий в случае выполнения работы в том виде, в каком это предполагается при заключении договора. Разъяснение о возможных негативных последствиях выполнения работ (оказания услуг) должно быть персональным. Наличие указанных в абз. 2 статьи 36 Закона обстоятельств должно быть отражено в договоре или ином документе. Невыполнение исполнителем указанных выше обязанностей, повлекшее снижение качества выполняемой работы (оказываемой услуги) либо невозможность исполнения ее в срок, влечет за собой ответственность исполнителя. Уведомление потребителя о возможных негативных последствиях выполнения работ (оказания услуг) должно быть письменным. Вместе с тем, если до заключения договора потребителю была предоставлена вся информация об услуге, работе и отсутствовали обстоятельства, препятствующие достижению желаемого результата, исполнитель не отвечает за то, что этот результат так и не наступил.