Главная   Защита прав потребителей   Банк данных судебных решений   О взыскании денежных средств по договору оказания туристических услуг

О взыскании денежных средств по договору оказания туристических услуг

            Сыктывкарским городским судом Республики Коми рассмотрено гражданское дело по иску заявителя к ООО «Оператор выгодных туров «САНМАР», ООО «Санмар Тревел», ООО «Робинзон» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование требований указано, что в феврале 2020 истец забронировала путевку на поездку в Турцию с 01 по 11 мая 2020. Стоимость путевки была оплачена в полном объеме.19.03.2020 она обратилась с заявлением о возврате уплаченных денежных средств, в связи с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19). В возврате денежных средств ей было оказано.

            В ходе рассмотрения дела установлено, что 17.02.2020 между ООО «Робинзон» и истцом заключен договор, по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристических продукт, который формируется туроператором ООО «Санмар Тревел». Тур забронирован в Турцию на срок с 01 по 11 мая 2020. 17.02.2020 истцом уплачена сумма по договору в полном объеме. Весной 2020 истец обратилась в адрес ответчиков с требованием о возврате денежных средств в связи с введением в Российской Федерации и в зарубежных странах на фоне новой коронавирусной инфекции ограничений, в том числе в осуществлении пассажирских авиаперевозок. Ответчик направил истцу уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта, в последующем в возврате денежных средств истцу было отказано.

            При рассмотрении дела суд пришел к выводу, что поездка не состоялась по причине, которая не зависела ни от туристов, ни от исполнителя услуги.

            Применив ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 как специальные нормы, регулирующие возникшие между сторонами правоотношения, нормативными правовыми актами которых не предусмотрена обязанность туроператора при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязанности уплатить заказчику компенсацию морального вреда, неустойку, штраф, суд удовлетворил исковые требования частично, взыскав с ООО «Санмар Тревел» и ООО «Робинзон» в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору от 17.02.2020. В удовлетворении требований о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда отказал.