Главная   Новости

Новости

«Всемирный день борьбы с туберкулезом – 24 марта» 21.03.2022 00:00

https://www.59fbuz.ru/upload/iblock/5ff/5ff274d3ba4f2217a1ebdf00eb76b700.jpg                                                 Туберкулез – инфекционное заболевание, при котором                                                                   поражаются разные органы (кожа, почки, кишечник, глаза,                                                           костно-суставная система, лимфатическая система и др.), но                                                         чаще всего легкие.

                                                Возбудителем туберкулеза - является открытая немецким                                                          ученым в 1882 г. и названная его именем - палочка Коха из                                                            семейства лучистых грибков.

                                               Их три типа: человеческий - вызывает обычно туберкулез                                                             органов дыхания, бычий - внелегочные формы, птичий активны крайне редко.

Источником заражения является больной активным туберкулезом легких. При кашле, разговоре, чихании больные люди выделяют в воздух большое количество бактерий, которые могут длительное время оставаться в плохо проветриваемом помещении и попадать в организм здорового человека.

Проникают микобактерии в организм, главным образом, аэрогенным способом, т.е. при вдыхании с воздухом мельчайших капелек или частичек высохшей мокроты, содержащих бактерии, реже через кишечник при употреблении в пищу молока, мяса, яиц от больных животных и птиц. Инфекция передается и через предметы обихода, если пользуются общими с больным посудой, полотенцем и пр.

Кто в группе риска? В группе риска по инфицированию туберкулезом дети раннего возраста, пожилые люди, больные СПИД и ВИЧ-инфицированные, люди, недостаточно питающиеся, испытывающие частые переохлаждения, люди, живущие в сырых, плохо отапливаемых и проветриваемых помещениях.

 

https://kolyaski-indigo.ru/wp-content/uploads/proba-mantu2.jpg Как защититься? Основным эффективным средством борьбы с туберкулёзом является вакцинация. В Российской Федерации в соответствии с национальным календарём профилактических прививок и календарём профилактических прививок по эпидемическим показаниям проводится вакцинация детей и подростков, осуществляемая при помощи вакцины БЦЖ,  которую проводят в роддоме при отсутствии противопоказаний в первые 3-7 дней жизни ребенка.

 

 

 

 

Ежегодно с целью раннего выявления инфицирования детям проводят пробу Манту.

https://sun9-39.userapi.com/jlmkNifviRMOQtNYtAmH6iF1WTbna_YvcfwvCw/o_NqC6emAvY.jpg

 

 

 

 

 

С целью раннего выявления

туберкулёза у взрослого населения проводится флюорографическое обследование населения и туберкулинодиагностика.

 

 




О предстоящем сезоне активности клещей 21.03.2022 00:00

клещевой энцефалит


«Что нужно и важно знать потребителю в ситуации, когда иностранные компании объявляют о прекращении своей деятельности и уходе с потребительского рынка Российской Федерации» 16.03.2022 00:00

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Что делать, если вы купили гаджет (смарт-часы, фитнес-браслет, бытовой прибор), который работал через онлайн-сервис, но после отключения данного электронного сервиса вы не можете пользоваться товаром по назначению

 

В соответствии со ст. 6 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Если недостаток проявился в течение гарантийного срока (а если он меньше двух лет, то в течение двух лет), то требование о возврате денежных средств может быть предъявлено продавцу (а также изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

Если гарантийный срок закончился и прошло более двух лет, то требования по ремонту могут быть заявлены изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру), если недостаток существенный. Прекращение работы программного обеспечения товара может быть признано существенным недостатком. Требование можно заявить, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если эти требования не рассмотрены или не удовлетворены, то можно требовать у тех же хозяйствующих субъектов возврат денежных средств за некачественный товар. Все указанные особенности предусмотрены статьей 19 Закона «О защите прав потребителей».

 

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Кому предъявить претензию по технически сложному товару (телефон, бытовая техника) ненадлежащего качества и возврату денежных средств, если продавец прекратил деятельность

 

Во-первых, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Следовательно, возможно обратиться в сервисный центр (авторизованный) и получив заключение о наличии существенного недостатка, обратиться к продавцу или изготовителю с помощью средств электронной.

При этом следует учитывать, что приостановление или прекращение на территории Российской Федерации деятельности правообладателей иностранных товарных знаков не означает, что потребители будут лишены возможности реализовать свои права в отношении ранее приобретенных ими товаров.

Реализация товаров осуществляется российскими индивидуальными предпринимателями или организациями, а это значит, что хозяйствующий субъект продолжает функционировать и самостоятельно обязан отвечать на все требования потребителей по закону.

Такие ситуации полностью регулируются действующим на сегодняшний день законодательством. Статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определен перечень лиц, отвечающих за недостатки товара: продавец, изготовитель, импортер, уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель.

Поэтому, в первую очередь, необходимо обратиться к хозяйствующему субъекту, который реализовывал товар.     

Информация о продавце размещена на вывеске, гарантийном талоне, на кассовом или товарном чеке.

 

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Что делать, если я оплатил товар (сделал заказ в интернете), но он отменен (не доставлен)

 

В момент, когда потребитель оплатил товар и продавец выдал (прислал на электронную почту) чек договор розничной купли-продажи считается заключенным и подлежит исполнению (статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Более того, если заказ совершен через Интернет, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. В соответствии с пунктом 13 Правил продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор).

Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с колебанием курса или задержек поставки.

Также в статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей» определены следующие гарантии для потребителей.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой товара, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.

В случае, если продавец не передал товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения права потребителя на получение оплаченного товара целесообразно направить продавцу претензию со ссылкой на указанные выше нормы. Добиться принудительного исполнения договора можно через суд. Помощь по составлению подобного иска и рекомендации по его подаче можно получить в Роспотребнадзоре по месту жительства.

 

 Информация с сайта https://www.rospotrebnadzor.ru




«Финансовые услуги в условиях развития цифровых технологий». 16.03.2022 00:00

В настоящее время цифровые технологии изменили характер многих услуг, так как встроенное программное обеспечение содержится во все возрастающем количестве потребительских товаров, а также используется при оказании различных возмездных услуг, в том числе финансовых. По мере глобализации данного сегмента потребительского рынка у граждан возникают новые социально-экономические возможности. Однако будущее успешное развитие цифровой экономики возможно только при условии, что все используемые в данной сфере технологии будут не только общедоступны, но и защищены от мошенничества, злоупотреблений и технических ошибок. Как не попасть в руки мошенников? На что нужно обратить внимание - об этом хотелось бы сегодня рассказать.

Самой распространенной услугой в сфере финансов является заключение кредитных договоров, до заключения которых необходимо предоставлять потребителям полную, необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, предлагать для ознакомления типовую форму кредитного договора, содержание кредитных договоров излагать доступно и понятно. Исключить включение в договоры с потребителями условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, при приобретении кредита не обуславливать приобретение дополнительных услуг за плату. Закрывая кредит в банке необходимо взять справку о закрытии. Иначе через некоторое время Вам позвонят и укажут на неуплату, придется доплачивать.

При пользовании банкоматом необходимо помнить, что на каждом банкомате в наглядной и доступной форме должна быть размещена информация для потребителей о телефонах служб по вопросам работы банкомата, действиях потребителя в случае возникших проблем при пользовании банковской картой, а также в случае некачественной работы банкомата, обеспечить бесперебойную работу банкоматов, в том числе в выходные и праздничные дни, активизировать работу по осуществлению безналичных денежных расчётов. Если такая информация отсутствует, проходите мимо, не создавая себе в будущем проблемы.

Микрозаймы являются удобным решением денежных проблем. Однако они таят в себе массу подводных камней, связанных с большой переплатой и высокой нагрузкой для семейного бюджета. Перед тем, как получить микрозайм, нужно изучить основные тонкости микрозаймов в 2022 году. Не зная этих тонкостей можно оказаться в кредитной яме, нажить проблемы в семье и со здоровьем. Поэтому советуем подумать, взвесить все за и против. Главное – это процентная ставка и срок микрозайма. Не идите в первую попавшуюся МФО, изучите разные предложения и выберите самую низкую процентную ставку. Можем посоветовать вам сервис подбора микрозаймов. Также серьезно отнеситесь к оценке срока. Микрозайм на месяц будет непосильной ношей для бюджета. Но оценивайте силы реально – просрочка выплаты чревата серьезными штрафными санкциями. Обращаясь в МФО, сначала стоит убедиться, что это не мошенники. Деятельность микрофинансовых организаций контролируется Центральным Банком, на сайте ЦБ ведется реестр МФО России. Проверьте, присутствует ли выбранная фирма в этом реестре. Выдача микрозаймов регулируется 42 главой Гражданского Кодекса и законом 151-ФЗ от 02.07.2010 г., где подробно расписаны права и обязанности МФО и заемщиков. Перед заключением договора вам обязаны предоставить полную информацию об условиях займа, ваших правах и обязанностях. Внимательно изучите порядок досрочного погашения, размер комиссий и условия штрафных санкций. Как потребительская услуга, микрозаймы подчиняются требованиям закона о защите прав потребителей.

Вам приходит письмо из банка со ссылкой «перезвонить», или уведомление о крупном выигрыше, звонят и представляются сотрудниками банка с просьбой сообщить личные данные, пишут в социальных сетях от имени Ваших друзей и знакомых, которые, якобы, попали в беду и просят перевести деньги на определенный счет - не делайте этого!!! В целях безопасности не храните данные банковских карт на компьютере или в мобильном телефоне. В случае если Вам звонят и сообщают какую-либо информацию о Вашем счете (по ошибке списали, или зачислили деньги) - не следуйте инструкциям, а сразу звоните в Банк. Установите антивирус на компьютер. Объясните детям и пожилым родственникам эти простые правила. При оплате услуг или товаров через банкомат в отделениях Банка, или установленном терминале в любом общественном месте убедитесь, что на картоприемнике нет посторонних предметов, клавиатура не должна шататься. Набирая пин-код прикрывайте клавиатуру рукой. Обязательно подключите мобильный банк и СМС – уведомления.

Совершая покупки через интернет, никому не сообщайте секретный (пароль) код, переданный Вам через смс-сообщение. Не передавайте свои банковские карты в руки других лиц, даже хорошо Вам знакомым. Деньги сегодня – это движущая сила, поэтому каждый пытается любым способом получить большие заработки. Финансовый рынок очень развит, поэтому различных кредитных организаций, страховых компаний большое количество и каждому требуется заработок. Поэтому и появляются различные акции, зазывающие потребителей. Клиенту остается лишь быть очень внимательным, без полного прочтения и осознания договора, его подписывать нежелательно. Лучше всего обращаться в финансовые конторы, которые уже известны клиенту с хорошей стороны.

 

 

 

financial-systemssquare-e42a3dfa89.jpg




15 Марта – отмечается Всемирный день прав потребителей! 15.03.2022 12:45

           Всемирный день прав потребителей 15 марта 2022 года пройдет под девизом - «Fair Digital Finance — «Справедливые цифровые финансовые услуги».

           В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей Консультационным центром и пунктами по защите прав потребителей подготовлены мероприятия: «горячие линии», «дни открытых дверей», анкетирование, разработка и распространение памяток, образовательные семинары.

           Комплекс проводимых мероприятий направлен на просвещение и повышение потребительской грамотности населения, выявление степени информированности граждан по защите своих прав и интересов, формирование позитивного отношения граждан к решению проблем, возникающих в потребительской сфере.

           Специалисты консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» проконсультируют всех обратившихся по вопросам связанных с защитой прав потребителей, а также разъяснят актуальные аспекты законодательства о защите прав потребителей, окажут практическую помощь при составлении претензий, жалоб и исковых заявлений.

Наименование консультационного центра/пункта, адрес

Специалист консультационного пункта

 

Консультационный центр в г. Сыктывкаре,

г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71, первый этаж, кабинет № 9

 

Номер телефона: 8 (8212) 46-85-25

 

Консультационный пункт в г. Ухта,

г. Ухта, ул. Севастопольская, д. 1, второй этаж, кабинет № 46

 

Номер телефона: 8 (8216) 75-09-83,

 

Консультационный пункт в г. Воркуте,

г. Воркута, ул. Пищевиков д. 15, кабинет № 7

 

Номер телефона: 8 (82151) 13-77-68

Консультационный пункт в г. Печора,

г. Печора, Печорский проспект д. 18, кабинет № 7

 

Номер телефона: 8(8214) 23-52-51

Консультационный пункт в г. Усинске

г. Усинск, ул. Молодежная д. 22а, кабинет №7

 

Номер телефона: 8(82144)2-19-61

 

Консультационный пункт в с. Койгородок

с. Койгородок, ул. Советская д. 46, актовый зал

 

Номер телефона: 8 (82132) 9-52-89

Консультационный пункт в с. Айкино,

с. Айкино, ул. Центральная, д. 133

 

Номер телефона: 8 (82134) 2-06-11

Консультационный пункт в с. Усть-Кулом,

с. Усть-Кулом, ул. Советская д. 47б

 

Номер телефона: 8 (8213) 79-49-84

 

Напоминаем также адреса и телефоны Управления Роспотребнадзора по Республике Коми:

г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, 71

тел./факс :

(8212)21-33-31E-mail:

 tu@gsenkomi.ru

11.rospotrebnadzor.ru

 

den-otkrytyh-dverej.jpg

 

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» напоминает также, что при помощи Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru) можно получить ответы на многие вопросы потребителей.

 

В рамках мероприятий Всемирного дня прав потребителей напоминаем о правах потребителя при дистанционной торговле.

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом. О том, что необходимо знать, приобретая товар дистанционным способом, в сети Интернет – рекомендации от Консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Республике Коми».

Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности воочию ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения.

Основные положения дистанционной торговли регулируются статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи от 31.12.2020 № 2463.

При покупке товара дистанционным способом необходимо знать следующее.

Продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Продавец вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю.

 При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте или в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.

В случае если доставка товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой.

 

 




Гигиена при ОРВИ и гриппе 15.03.2022 00:00

грипп055




Вниманию потребителей. Викторина: «Повышай свою финансовую грамотность» 10.03.2022 00:00

Вниманию потребителей! Викторина  «Повышай свою финансовую грамотность»

Уважаемые граждане! Консультационный центр по защите прав потребителей в преддверии празднования Всемирного дня прав потребителей предлагает Вам и Вашим детям ответить на вопросы и решить задания викторины «Повышаю свою финансовую грамотность».

  1. Откуда берутся деньги на банковской карте?

 

Ответ: Банковская карта - выпущенная банком карта, привязанная к счету (или нескольким счетам). Используется для оплаты товаров и услуг, в том числе через интернет, а также для внесения и снятия наличных.

 

  1. Чем дебетовая карта отличается от кредитной?

 

Ответ: На дебетовой карте могут быть только деньги ее владельца. На кредитной карте помимо собственных средств, находится сумма, выделенная банком в долг на определенный период. Сумма ограничена кредитным лимитом. При погашении части или всей суммы долга происходит восстановление кредитного лимита, которым снова можно воспользоваться.

 

  1. Отметь правильный ответ:

Чтобы банкомат открыл доступ к счету в банке нужно ввести?

сумму платежа;

ПИН код

свою фамилию

номер банковской карты

4. Допиши предложение

Оплата товаров и услуг без участия бумажных купюр называется  _____________________. (безналичной)

 

  1. Разгадай кроссворд:

 

 

 

 

 

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

 

 

 

 

 

 

4

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                   

deti_z.png

                                    

 

По горизонтали 1. Финансовая организация, которая проводит операции с деньгами, например, принимает деньги на хранение под определённый процент (открывает вклад), даёт их в кредит и т.п. 4. Деньги, которые банк даёт людям взаймы, за временное пользование ими банк берёт у людей деньги – проценты.

По вертикали: 1. Это аппарат, в котором хранятся деньги. С его помощью можно получить наличные деньги или перевести их другому человеку. 2. Человек, который открывает вклад в банке. 3. Деньги, которые клиент доверяет банку на время. За временное пользование этими деньгами банк выплачивает клиенту определённую сумму – проценты по вкладу.

 

 

images.jpg

 

 

Желаем успехов!




О проведении «горячих» линий и дней открытых дверей по вопросам защиты прав потребителей 10.03.2022 00:00

          ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» информирует о проведении мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей в 2022 году.

          Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта 2022 года пройдет под девизом - «Fair Digital Finance — «Справедливые цифровые финансовые услуги». Пандемия СOVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг. Исследования показывают, насколько быстро происходит развитие цифровых финансов.

          Однако в таких условиях существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.

          Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, поступивших в территориальные органы Роспотребнадзора, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняется. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:

          – на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т. п.);

          – на безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).

          Многочисленные исследования показывают, что экономические кризисы и связанное с ними сокращение доходов традиционно являются временем активизации финансовых мошенников. В последние годы, особенно в аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от таких противозаконных действий.

          Финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугой. В результате доверчивые и пожилые клиенты становятся объектом интереса для мошенников.

          В рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей Консультационным центром и пунктами по защите прав потребителей подготовлены мероприятия: «горячие линии», «дни открытых дверей», анкетирование, разработка и распространение памяток, образовательные семинары.

          Комплекс проводимых мероприятий направлен на просвещение и повышение потребительской грамотности населения, выявление степени информированности граждан по защите своих прав и интересов, формирование позитивного отношения граждан к решению проблем, возникающих в потребительской сфере.

          Специалисты консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» проконсультируют всех обратившихся по вопросам связанных с защитой прав потребителей, а также разъяснят актуальные аспекты законодательства о защите прав потребителей, окажут практическую помощь при составлении претензий, жалоб и исковых заявлений.

          ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» напоминает также, что при помощи Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru) можно получить ответы на многие вопросы потребителей.

 

 

График проведения «горячих линий» и дней «открытых» дверей в Консультационном центре и пунктах для потребителей.

 

Наименование консультационного центра/пункта, адрес

Дата проведения «горячей линии», номер телефона

Дата проведения

«дня открытых дверей»

Консультационный центр в

г. Сыктывкаре

г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе,

д. 71, кабинет № 9

С 09 по 25 марта 2022

 

с 9.00 до 12.00 час.

(кроме субботы и воскресения)

Телефон: 8(8212) 46-85-25

 

10 марта 2022

с 9.00 до 12.00 час.

17 марта 2022

с 9.00 до 12.00 час.

Консультационный пункт в

г. Усинске

г. Усинск, ул. Молодежная,

д. 22-а, кабинет № 10

 

15 марта 2022

 

с 09 до 10 часов

 

Телефон: 8(82144) 2-4-14

 

 

16 марта 2022

 

с 09 до 10 часов

 

Консультационный пункт в

г. Воркуте

г. Воркута,  Бульвар Пищевиков, д. 15, кабинет № 7

 

10 марта  2022 

 

с 10.00 до 12.00 час.,

 

15 марта 2022

 

с 10.00 до 12.00 час.

 

Телефон: 8(82151) 3-77-68

                

 

11 марта 2022  

 

с 9.00 до 12.00 час.,

 

  17 марта 2022

 

 9.00 до 12.00 час.

Консультационный пункт в

г. Печоре

г. Печора, Печорский проспект,

д. 18, кабинет № 7

 

с  9 марта по 18 марта 2022

 

с 10.00 до 12.00 час.

 

 

Телефон: 8(82142) 3-52-51

 

 

с  9 марта по 18 марта 2022

 

с 10.00 до 12.00 час.

 

               

Консультационный пункт в

г. Ухте

г. Ухта, ул. Севастопольская, д. 1, кабинет № 46

 

10, 11, 17 марта 2022

 

с 10.00 до 16.00 час

 

Телефон: 8(8216) 75-09-83

 

 

11, 18 марта 2022

 

с 09.00 до 15.00 час

 

Консультационный пункт в

Усть-Вымском р-не

с. Айкино, ул. Центральная, д. 133

 

 

с 09 по  18 марта 2022

 

с 13.00 час. до 15.00 час.

 

Телефон: 8(82134) 2-06-11

 

с 09 по  18 марта 2022

 

с 13.00 час. до 15.00 час.

Консультационный пункт в

с. Усть-Куломском р-не

с. Усть-Кулом, ул. Советская, д. 47-б

 

 09, 14, 16 марта 2022

 

с 10-12 час.

 

Телефон: 8(82137) 9-46-10

 

 

11, 14, 18 марта

 

с 09:00 до 12:00 час.

 

 

Консультационный пункт в

Койгородском р-не

с. Койгородок, ул. Советская, д. 46

 

15 марта 2022

 

с 09.00 до 17.00 час.

 

Телефон: 8(82132) 9-52-89

 

 

9 марта 2022

 

с 09.00 до 17.00 час.

 

 

 

 

 

den-otkrytyh-dverej.jpg




Сколько живет коронавирус во внешней среде 09.03.2022 00:00

ковид45453




Профилактика гриппа 09.03.2022 00:00

грип000




Рекомендации по выбору парфюмерии и цветов накануне 8 марта 04.03.2022 15:54

В преддверии весенних праздников актуальным является вопрос выбора подарков. Многие традиционно приобретают в подарок парфюмерно-косметические товары и цветы.

Цветы – непременный атрибут любого праздника, который создает настроение. При выборе живых цветов рекомендуем следовать следующим основным советам:

- при минусовой температуре на улице, покупать цветы только в закрытых помещениях, где температура воздуха положительная;

- поскольку цветы не любят резкие перепады температур, поэтому позаботьтесь о том, чтобы  в дороге к месту назначения цветы были надежно укрыты от морозного воздуха, ветра, снега  и других неблагоприятных воздействий;

- обратите внимание на свежесть цветов, на отсутствие признаков болезни, если цветы или иные декоративные растения продаются в горшках;

- стебель не должен быть слишком сухим. Очень хорошим признаком свежести при покупке цветов, и в частности – роз, является наличие так называемой «рубашки» или «рубашечного листа». Это самые нижние, более толстые и грубые лепестки, которые растут у цветоножки и словно обнимают полураспустившийся бутон. Нередко продавцы удаляют эти лепестки, чтобы придать розе более эстетичный вид, поэтому отсутствие «рубашки» вовсе не является свидетельством «второй свежести» цветка;

- степень раскрытия  бутона– еще один важный показатель того, станет ли Ваш букет «однодневкой» или будет долго радовать глаз. Лучше всего выбирать полураскрытые живые цветы, купить полностью раскрытый бутон может быть соблазнительно – ведь он так красив, но срок жизни такого цветка значительно меньше;

- эластичность лепестков – один из главнейших признаков того, что цветок действительно свеж. Если осторожно отогнуть лепесток такого цветка, он легко вернется на место и примет прежнюю форму. У растений «не первой свежести» лепестки выглядят слабыми, вялыми, возможно – слегка подсохшими; они с трудом возвращаются на место, и нередко осыпаются при любом прикосновении.

При продаже цветов, продавец обязан довести до сведения потребителя информацию, которая должна содержать сведения о потребительских свойствах товара (растения, букета), которые могут включать особенности, связанные как со сроками годности, так и с особенностями содержания растений, букетов (их хранения, транспортировки). В этой связи также следует иметь в виду, что к числу обязательной информации, которую, в свою очередь, должен предоставить продавец, отнесена информация о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

При этом в тех случаях, когда покупка цветов (букетов) осуществляется дистанционным способом (в том числе по Интернету), продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Обязанность продавца признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

 

О выборе парфюмерно-косметической продукции.

Парфюмерные жидкости подразделяют на духи, парфюмерные, туалетные и душистые воды, одеколоны, которые отличаются по физико-химическим показателям: суммой массовых долей душистых веществ, объемной долей этилового спирта, стойкостью запаха и прозрачностью жидкости. Безопасность такого товара обеспечивается совокупностью требований, в том числе к составу, потребительской таре и маркировке продукции.

Каждое наименование парфюмерной продукции должно иметь необходимую и достоверную информацию об изготовителе, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также передаваться покупателю вместе с товаром при его продаже. Информация может быть размещена, на потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации, на самом товаре и иным наглядным и доступным для покупателя способом.

Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование изготовителя (продавца) и место его нахождения (адрес), для импортного товара – наименование страны происхождения; сведения об основных потребительских свойствах; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; срок годности, если он установлен; цену в рублях; условия приобретения товара и др. Маркировка товара должна быть на русском языке, разборчивой и легкочитаемой.

При покупке товара из этой категории покупатель должен иметь возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с помощью блоттеров (бумажных тест-полосок), образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками.

При передаче товара в упаковке покупателю должно быть предложено проверить её содержимое путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на предмет её функционирования в присутствии покупателя.

Парфюмерная продукция в потребительской таре должна соответствовать требованиям ТР ТС 009/2011, который распространяется на выпускаемый в обращение товар этой категории на территории государств – членов Таможенного союза.  Парфюмерная продукция должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств – членов ТС ЕАС.

Совершая выбор парфюмерии, необходимо проявлять осмотрительность в отношении потребительских свойств изделия, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" на парфюмерно-косметические изделия не распространяется. В связи с этим обращаем внимание потребителей, что вернуть ее продавцу можно только в том случае, если в ней есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. 

 

Хорошего всем настроения и приятных покупок к Международному женскому дню!




Как правильно выбрать продукты к масленице 04.03.2022 15:52

 

 

Масленица идет, блин да мед несет!  Масленица – это традиционно народное торжество, посвященное встрече весны, главным блюдом которого являются блины. Для того, чтобы блины были не только вкусными, но и полезными, необходимо правильно выбирать продукты. Основными продуктами для приготовления блюд в Масленицу являются мука, молоко, сыр, сливочное масло и яйца.

Первое – мука. Для того, чтобы блинчики были нежными и пористыми, мука должна быть высшего или экстра сорта. Хранить ее лучше в упаковке из плотной бумаги, цвет ее должен быть белым или кремовым. Темный цвет муки означает, что она отсырела и перестала быть полезной. Также мука должна быть приятной на вкус, немного сладковатой, сухой, слегка поскрипывающей между пальцев.

Второе – яйца. На каждом из яиц должна быть маркировка. «Д» означает диетическое, «С» – столовое. На скорлупе не должны присутствовать трещины, сколы, перья, следы помета. На упаковке должны быть обозначены сроки производства и хранения, а также производитель. Хранить яйца лучше при температуре от нуля градусов до плюс двадцати. Тогда их срок годности до 25 дней. Если же вы кладете в холодильник мытые яйца, то хранить их можно вдвое меньше – 12 суток.

Третье – масло рафинированное дезодорированное. Выбирая растительное масло, стоит обратить внимание на срок годности (если он подходит к концу, масло может горчить), на цвет – чем светлее, тем лучше. А если выпал осадок, то оно испорчено. Портится масло и теряет полезные свойства при воздействии света, так что лучше его брать из глубины магазинной полки.

Четвертое – сливочное масло. Самое популярное и универсальное – с жирностью 82,5%. Оно должно быть сделано только из молочных жиров – например молока, сливок. Если в его составе есть растительные масла – пальмовое, кокосовое, арахисовое, то это уже маргарин или спред, и это обязательно должно быть указано на упаковке. Лучше, если масло упаковано в фольгу, тогда оно лучше сохраняется. Хранить его лучше всего при температуре плюс два - плюс шесть градусов. Если вдруг оно начало портиться – вкус стал кисловатым, цвет неравномерным, его следует выбросить, даже выпекать из него что-то нежелательно.

Чтобы избежать пищевого отравления, тем самым не омрачив праздник, следует придерживаться следующих советов:

  • при сомнениях в качестве пищевых продуктов следует отказываться от их приобретения и употребления;
  • соблюдение правил личной гигиены перед приемом и приготовлением пищи позволит значительно снизить риск возникновения пищевой токсикоинфекции;
  • соблюдать сроки годности пищевых продуктов, хранить продукты следует в холодильнике, не допуская близкого соседства сырья и готовой к употреблению пищи;
  • не приобретать продукты неизвестного происхождения в местах несанкционированной торговли или с рук.

 

 




Памятка потребителю - Что такое электронные платежи и как обезопасить свои электронные деньги? 02.03.2022 00:00

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей, девизом которого в этом году определен  «Fair Digital Finance — «Справедливые цифровые финансовые услуги»  разъясняем что такое электронные платежи и как обезопасить свои электронные деньги.

Даже исчерпывающая информация на просторах всемирной Сети не дает четкого понимания, какие именно деньги — «электронные», и что принято считать «электронными платежами». По результатам опроса, проведенного РОЦИТ на интерактивной площадке «Голос Рунета», 63% уверены в том, что знают, какие платежи являются электронными. Однако при ответе на вопрос, что можно отнести к электронным платежам, мнения разделились: 22% заявили, что это оплата товаров и услуг с помощью электронного кошелька, 20% — банковской карты, 17% —интернет-банкинга. Лишь 1% пользователей правильно отметил, что это оплата любым способом без использования физических денег.

Кстати, с информацией о том, что такое банковская карта и зачем она нужна, как пользоваться дебетовой картой, на что обратить внимание при оформлении кредитной картой, что представляет из себя национальная платежная система, каковы основные безопасности о том, как контролировать списание денежных средств Вы можете узнать из материалов, расположенных в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса zpp.rospotrebnadzor.ru).

Безусловно, у электронных платежей очень много плюсов: простота использования, высокая скорость совершения платежей, отсутствие необходимости всегда носить деньги и банковскую карту с собой. Возможно, поэтому лишь 11% респондентов никогда не пользовались услугой электронных платежей.

Опрошенные отметили, что их друзья и знакомые не совершают электронные платежи в связи с тем, что им не хватает знаний и навыков в том, как это делать (27%), а также они опасаются за сохранность своих денежных средств (19%).

С каждым днем все шире и разнообразнее становится спектр товаров и услуг, которые можно оплатить с помощью электронных денег. По данным опроса, чаще всего пользователи используют свой электронный кошелек для оплаты услуг связи (18%), товаров в интернет-магазинах (17%), а также услуг интернет-провайдера (12%).

Иногда проблемы с электронным кошельком возникают у пользователей на этапе его пополнения. Не дошли денежные средства, не прошел платеж, неправильно указал номер электронного кошелька — вот ряд проблем, с которыми сталкиваются пользователи каждый день. Не удивительно, но самые частые проблемы связаны просто с невнимательностью человека.

Для обеспечения безопасности своих электронных денег очень важно пользоваться лицензионными антивирусами, осторожно пользоваться сетями в общем доступе, не вводить пароли на чужих компьютерах, не записывать и не хранить пароли офлайн.

Рекомендуется иметь отдельную (возможно виртуальную) карту для оплаты покупок в интернете, переводить туда только фиксированную определенную сумму для оплаты текущих покупок.

Крайне рекомендуется настроить SMS-пароли вместо постоянного пароля. В этом случае кража пароля фактически исключена, так как он действителен только на одну операцию.

 

 

Информация с https://zpp.rospotrebnadzor.ru




Об обращениях граждан по вопросам оказания финансовых услуг 02.03.2022 00:00

          ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» продолжает участвовать в реализации Стратегии повышения финансовой грамотности населения в Российской Федерации.

          В феврале 2021 года в Консультационный центр для потребителей обратилась  потребитель по вопросу действия договора личного страхования после погашения кредита.

          Так, потребитель заключила договор о предоставлении потребительского кредита (займа), кроме того при оформлении кредитного договора ею были заключены три договора страхования, в том числе личного страхования жизни. Потребитель досрочно погасила кредитные обязательства и обратилась к страховщикам с заявлениями о возврате суммы пропорциональной неистекшему сроку страхования по двум договорам. Договор личного страхования потребитель решила не расторгать и обратилась за разъяснениями о его действии после прекращения действия кредитного договора.

          Разъясняем, что договор страхования, заключенный в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), прекращается в связи с полным досрочным погашением кредита. В этом случае заемщик имеет право на возврат части страховой премии, пропорциональной неистекшему сроку страхования, при условии отсутствия страховых случаев.

          Законодательство не содержит определенных требований к сроку договора страхования жизни. Правила страхования обычно не предусматривают возможности заключения такого договора на срок менее одного года. При страховании на случай смерти договор может быть заключен не только на определенный срок, но и пожизненно.

          По общему правилу, если самим договором страхования не предусмотрено иное, он вступает в силу в момент уплаты страховой премии или первого страхового взноса (при уплате премии в рассрочку) (п. 1 ст. 957 ГК РФ). Прекращение договора страхования (в том числе досрочное) подчиняется общим положениям о прекращении обязательств (глава 26 ГК РФ) и специальным правилам о договоре страхования (ст. 958 ГК РФ).

          Исходя из представленных потребителем документов, договор страхования жизни продолжает действовать, и потребитель имеет возможность при возникновении страхового случая получить единовременно обусловленную договором сумму (страховую сумму).

images.jpg




Максимальная защита от новой коронавирусной инфекции 01.03.2022 00:00

ковид545