Рассрочка при покупке дорогих товаров и путёвок: что нужно знать

26.08.2026 14:00

При покупке товаров и туристских путёвок в рассрочку или кредит важно знать свои права. Разбираем ключевые правила, которые действуют в 2026 году.

Новый механизм для накопления на жильё

В 2026 году в законодательстве появился новый инструмент — договор жилищных сбережений.

Согласно Федеральному закону от 04.07.2026 № 230-ФЗ, по такому договору банк принимает от вкладчика денежные средства, начисляет на них проценты, а по истечении срока направляет накопления на улучшение жилищных условий (покупку жилья, строительство) или предоставляет кредит.

Закон вступает в силу с 1 января 2027 года.

Ключевые условия:

• срок накопления — не менее трёх лет;

• вкладчик вправе пополнять вклад в любое время;

• можно отказаться от кредита и направить накопления на оплату жилья или погашение ипотеки в другом банке.

Возврат товара, купленного в рассрочку или кредит

Если товар оказался некачественным, порядок возврата денег зависит от того, как была оформлена рассрочка.

Ситуация 1: Рассрочка от продавца (внутриторговая)

Если рассрочку предоставил сам магазин без участия банка, действует пункт 5 статьи 24 Закона «О защите прав потребителей».

При возврате товара: потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенной ко дню возврата части, а также возмещается плата за предоставление рассрочки.

Ситуация 2: Покупка в банковский кредит

Если товар оплачен за счёт потребительского кредита, применяется пункт 6 статьи 24 Закона «О защите прав потребителей».

При возврате некачественного товара: продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по кредитному договору.

Возврат туристской путёвки

Если путёвка оказалась некачественной или поездка сорвалась по вине туроператора, действуют общие правила статьи 29 и статьи 31 Закона «О защите прав потребителей».

Вы вправе требовать:

• возврата стоимости тура полностью или частично;

• возмещения реального ущерба (например, стоимость билетов, которую вы вынуждены были оплатить из-за нарушения туроператором обязательств);

• неустойки в размере 3% от стоимости тура за каждый день просрочки удовлетворения требований (ст. 31 ЗоЗПП).

Срок возврата денег: 10 дней со дня предъявления претензии (ст. 31 ЗоЗПП).

Если путёвка оплачена через кредит, возврат осуществляется с учётом правил пункта 6 статьи 24 ЗоЗПП — продавец возмещает уплаченные проценты.

Как защитить свои права?

1. Сохраняйте договор и график платежей — при возникновении спора это главное доказательство.

2. При возврате некачественного товара требуйте полного возмещения: если товар бракованный, вы вправе вернуть уплаченную сумму вместе с процентами по кредиту (при кредитном договоре) или платой за рассрочку (при внутриторговой рассрочке).

3. При нарушении сроков возврата денег за путёвку требуйте неустойку 3% за каждый день просрочки.

4. При отказе продавца — обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд. Срок исковой давности — три года.

Важно запомнить:

• Договор жилищных сбережений (ФЗ № 230-ФЗ) — новый банковский продукт для накопления на жильё, вступает в силу с 01.01.2027.

• Внутриторговая рассрочка: при возврате некачественного товара возвращается погашенная сумма + плата за рассрочку (ст. 24 ЗоЗПП).

• Покупка в кредит: при возврате некачественного товара продавец возмещает уплаченные проценты по кредиту (ст. 24 ЗоЗПП).

• Тур: при задержке возврата денег — неустойка 3% за каждый день просрочки, но не более стоимости тура.

Если Вам потребуется консультация, Вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей. Центр находится по адресу: г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71, каб. № 9, тел. 8(8212) 46-85-25.