Об обращениях граждан по вопросам оказания финансовых услуг
« НазадФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» продолжает участвовать в реализации Стратегии повышения финансовой грамотности населения в Российской Федерации.
В апреле 2022 года в Консультационный центр (пункты) для потребителей обратилось 9 потребителей по вопросам оказания финансовых услуг. Так, потребитель обратился в консультационный пункт для потребителей в г. Печора с вопросом о праве его, как заемщика, отказаться от дополнительной платной услуги, предоставленной кредитором.
Потребителю предоставлена информация о его праве отказаться от предоставления дополнительных услуг согласно Федеральному закону от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» потребительском кредите (займе)».
Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» дополнен положениями, предусматривающими, что в тех случаях, когда при предоставлении кредита заемщику за отдельную плату предлагается дополнительная услуга, оказываемая кредитором или третьим лицом, условия оказания такой услуги должны предусматривать право заемщика отказаться от нее в течение 14 календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание. В случае отказа заемщика от услуги ему должны быть возвращены уплаченные за нее денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги.
Заявление заемщика об отказе от услуги и возврате денежных средств направляется оказывающему ее лицу и подлежит рассмотрению в течение 7 рабочих дней. Если услуга оказывается третьим лицом и последнее не исполняет обязанность по возврату уплаченных заемщиком денежных средств, заемщик вправе требовать их возврата от кредитора.
Данные нормы не распространяются на случаи приобретения заемщиком за дополнительную плату услуг по страхованию, для отказа от которых установлены отдельные правила.
Также кредиторам запрещено заранее проставлять в документах, оформляемых при предоставлении кредита, отметки о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг.
Кроме того, в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» предусмотрены изменения с 3 июля 2022 г., так полную стоимость потребительского кредита (займа) в процентах годовых нужно будет указывать в договоре с точностью до третьего знака после запятой.
