О беззаявительном перерасчёте платы за горячую воду
« Назад
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» информирует граждан о вступлении в силу с 1 июля 2026 года нового порядка перерасчёта платы за коммунальные услуги при перерывах в их предоставлении, в том числе за горячую воду. Ранее для получения перерасчёта потребителю необходимо было самостоятельно фиксировать нарушения и подавать письменное заявление. Новая система предусматривает осуществление перерасчёта в беззаявительном порядке на основании показаний приборов учета.
Основания для перерасчёта.
Перерасчёт производится в следующих случаях:
-
предоставление услуги ненадлежащего качества (несоответствие температуры горячей воды установленным нормативам);
-
перерывы в подаче горячей воды, превышающие допустимую продолжительность (4 часа единовременно, 8 часов суммарно в течение месяца).
Нормативные требования к температуре горячей воды.
В соответствии с пунктом 84 СанПиН 2.1.3684-21, температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна составлять не ниже 60°C и не выше 75°C .
Допустимые отклонения от указанного норматива составляют:
-
в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5°C (температура не ниже 55°C);
-
в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) – не более чем на 3°C (температура не ниже 57°C).
Важно: перед определением температуры в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут.
Порядок расчёта снижения платы.
При несоответствии температуры горячей воды установленным требованиям размер платы подлежит уменьшению по следующему алгоритму:
-
за каждые 3°C отступления от допустимых отклонений температуры размер платы за коммунальную услугу за расчетный период снижается на 0,1% за каждый час такого отступления суммарно в течение расчетного периода;
-
при температуре горячей воды в точке разбора ниже 40°C оплата потреблённой воды производится по тарифу за холодную воду за каждый час её подачи суммарно в течение расчетного периода.
Размер платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества уменьшается на стоимость услуги за те дни, в которых выявлено нарушение. При этом расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу.
При отключении горячей воды на плановые 10–14 дней платёж в квитанции за эту услугу может стать ниже на 33–47%. За каждый час превышения допустимой длительности отключения стоимость услуги снижается на 0,15% .
Обязанности исполнителя.
С 1 июля 2026 года управляющие компании и ресурсоснабжающие организации обязаны самостоятельно фиксировать длительные перерывы в подаче горячей воды и отражать перерасчёт в ближайшей квитанции. Потребителю более не требуется подавать заявление и собирать документы для получения перерасчёта в указанных случаях.
Действия потребителя при непроведении перерасчёта.
В случае если перерасчёт не был произведён автоматически, потребитель вправе:
1. Обратиться в управляющую компанию с требованием о проведении перерасчёта;
2. При отказе или бездействии УК подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию;
3. Обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора для защиты нарушенных прав.
Особый случай: перерасчёт при временном отсутствии.
Отдельный порядок перерасчёта действует при временном отсутствии потребителя в жилом помещении продолжительностью более 5 полных календарных дней подряд. Указанный перерасчёт производится при отсутствии в помещении индивидуальных приборов учёта. Для его получения потребитель подаёт письменное заявление до начала периода отсутствия либо не позднее 30 дней после окончания такого периода с приложением подтверждающих документов (билеты, счета за гостиницу, отметки в загранпаспорте и др.).
Если Вам потребуется консультация, Вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей. Центр находится по адресу: г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71, каб. № 9, тел. 8(8212) 46-85-25.
