Новые меры против навязывания потребителю дополнительных товаров, работ и услуг

С 1 сентября 2025 года вступили в силу следующие изменения в Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также – Закон о защите прав потребителей). Новым пунктом 3.1 ст. 16 установлено, что дополнительные товары продаются (дополнительные работы выполняются, дополнительные услуги оказываются) за отдельную плату исключительно с согласия потребителя.

Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги).

Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.

Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня предъявления указанного требования.

Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).

Не допускается проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование условий, предполагающих изначальное такое согласие.

На данный момент Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации в первом чтении принят законопроект № 924770-8, который существенно повышает размер административного штрафа для должностных и юридических лиц за навязывание потребителю дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату до заключения договора.

Предлагается повысить штрафы для должностных лиц с нынешних 2-4 тысяч рублей от 100 до 300 тысяч рублей; для юридических лиц с 20-40 тысяч рублей от 250 тысяч до 1 млн рублей.

Штрафы касаются части 2.1 ст. 14.8 КоАП - навязывание потребителю дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату до заключения договора, без чего нельзя приобрести основной товар (если только это не разрешено законом), а также если такие условия включены в договор и делают покупку основного товара возможной только при согласии на дополнительные условия.

Источник: consultant.ru