«Невозвратный тариф» на обучение: почему это незаконно

В последнее время участились случаи включения в договоры об оказании платных образовательных услуг условия о так называемом «невозвратном тарифе». Граждане, оплатившие обучение и столкнувшиеся с невозможностью его продолжить, не могут вернуть уплаченные денежные средства, поскольку исполнитель отказывает им, ссылаясь на данное условие договора. Разъясняем, почему подобные действия незаконны.

Безусловное право потребителя на отказ от договора:

Законодательство Российской Федерации предоставляет потребителю безусловное право в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг. Данное право закреплено в пункте 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ и статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с указанными нормами, заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ключевое значение имеет то, что это право не может быть ограничено соглашением сторон. Включение в договор условия, лишающего потребителя этого права или устанавливающего запрет на возврат денежных средств при досрочном расторжении, является ничтожным.

Специальные нормы для образовательных услуг:

В сфере платных образовательных услуг действуют дополнительные гарантии. Часть 3 статьи 61 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» прямо устанавливает запрет на взимание дополнительной платы за досрочное расторжение договора об оказании платных образовательных услуг.

Исполнитель имеет право удержать только фактически понесенные расходы, которые должны быть подтверждены документально. При этом недопустим подход, при котором стоимость обучения просто делится на количество занятий или месяцев, а возвращается только разница. Исполнитель обязан представить убедительный, документально подтвержденный расчет своих затрат.

Юридическая ничтожность «невозвратного тарифа»:

Формулировка «тариф невозвратный» или условия о том, что «после оплаты возврат невозможен», юридически ничтожны по следующим основаниям:

1. Ущемление прав потребителя. В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
2. Право на отказ сохраняется в любое время. Закон не ставит право потребителя на отказ от договора в зависимость от выбранного тарифа или оплаченной суммы.
3. Неправомерное удержание денежных средств. Отказ в возврате денег за вычетом фактически понесенных расходов либо полный отказ от возврата при досрочном расторжении договора по инициативе потребителя является неправомерным удержанием денежных средств.

Рекомендации потребителям:

Если вы столкнулись с отказом в возврате денег за обучение, рекомендуем следующий алгоритм действий:

1. Направьте письменную претензию исполнителю с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств за вычетом документально подтвержденных фактических расходов. В претензии укажите реквизиты для возврата. Срок для добровольного удовлетворения требования — 10 дней (в соответствии со статьей 31 Закона о защите прав потребителей).

2. При отказе или игнорировании претензии вы вправе обратиться в суд. Иск подается по месту вашего жительства. Государственная пошлина по делам о защите прав потребителей не уплачивается.

3. В иске вы можете заявить требования о возврате уплаченной суммы, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

4. При оплате обучения кредитными средствами отказываться от договора и требовать возврат денег следует именно у исполнителя образовательных услуг. До фактического возврата денег исполнителем необходимо продолжать вносить платежи по кредитному договору во избежание просрочки.

Заключение:

Условие о «невозвратном тарифе» в договорах об оказании платных образовательных услуг является незаконным и не подлежит применению. Потребитель вправе отказаться от обучения в любое время, и ему должны быть возвращены денежные средства за вычетом документально подтвержденных фактических расходов исполнителя. Любые ограничения этого права, установленные договором, являются ничтожными.

Если Вам требуется консультация, Вы можете обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей. Центр находится по адресу: г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71, каб. № 9, тел. 8(8212) 46-85-25.