На что обратить внимание при покупке ювелирного изделия?

15.06.2026 14:00

Покупка ювелирного украшения — это и удовольствие, и ответственность. Правила продажи таких изделий строго регламентированы: в отличие от большинства товаров, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену при покупке в обычном магазине. Поэтому проверять всё нужно до оплаты.

Вот главные правила, которые помогут сделать правильный выбор.

1. Проверьте клеймо и именник

Первое, на что нужно обратить внимание, — это обязательные оттиски на самом изделии.

• Государственное пробирное клеймо — знак, подтверждающий пробу металла. На нём изображена женская голова в кокошнике в профиль, шифр инспекции пробирного надзора и цифры пробы. В России установлены следующие пробы: золотые — 999, 958, 750, 585, 500, 375; серебряные — 999, 960, 925, 875, 830, 800; платиновые — 950, 900, 850; палладиевые — 850, 500.

• Именник — оттиск завода-изготовителя, обязательный для изделий российского производства. Содержит индивидуальный код производителя, год выпуска и шифр территориальной инспекции. Если украшение импортное, именник может отсутствовать, но клеймо Государственной инспекции пробирного надзора должно быть обязательно .

• Исключение для серебра. Допускается продажа ювелирных изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.

Все оттиски должны быть чёткими и хорошо видимыми.

2. Внимательно изучите ярлык

Каждое ювелирное изделие должно иметь опломбированный ярлык — это не просто бирка, а важнейший документ с обязательной информацией.

Что должно быть указано на ярлыке:

• Наименование изделия;

• Изготовитель (или импортёр и страна происхождения);

• Артикул и/или модель;

• Общий вес изделия;

• Наименование драгоценного металла и его проба;

• Наименование, вес, форма огранки и качественно-цветовые характеристики вставок драгоценных камней;

• Наименование вставок, не относящихся к драгоценным камням;

• Цена изделия.

Важно для вставок: читайте формулировки на ярлыке особенно внимательно:

• Если камень подвергался обработке, меняющей цвет, должно быть слово «облагороженный»;

• Если вставка состоит из нескольких частей — «составной»;

• Если камень искусственный или имитация — «синтетический (выращенный)» или «имитация».

3. Воспользуйтесь правом на взвешивание

По вашему требованию продавец обязан в вашем присутствии провести контрольное взвешивание приобретаемого изделия на исправных и поверенных весах. Это позволяет убедиться, что фактический вес совпадает с заявленным на ярлыке.

4. Проверьте сертификат на камень

Продажа отдельных огранённых драгоценных камней возможна только при наличии сертификата на каждый такой камень. При покупке изделия со вставками продавец также обязан проверить соответствие сертификату.

5. Правила возврата: что нужно знать

При покупке в обычном магазине. Ювелирные изделия надлежащего качества входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ № 2463. Если кольцо не подошло по размеру или просто разонравилось, продавец имеет полное право отказать в возврате.

При покупке онлайн (дистанционно). Здесь правила другие. Возврат изделия надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении условий:

• Сохранён товарный вид и потребительские свойства;

• Сохранены пломбы, ярлыки и потребительская упаковка;

• Имеется документ, подтверждающий факт покупки (но его отсутствие не лишает права ссылаться на другие доказательства).

Отказаться от товара можно в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.

Если обнаружен недостаток. При выявлении дефектов, не оговорённых продавцом при покупке, закон на вашей стороне. Вы вправе потребовать:

• Замены на такой же товар;

• Замены на другой товар с перерасчётом цены;

• Соразмерного уменьшения покупной цены;

• Бесплатного ремонта или возмещения расходов на него;

• Возврата уплаченной суммы.

При споре о причинах недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счёт.

Главные советы: Приобретайте ювелирные украшения только в специализированных магазинах с вывеской, реквизитами юридического лица или ИП. Сохраняйте кассовый и товарный чеки, а также ярлык — они понадобятся, если в изделии обнаружится скрытый дефект. И обязательно проверяйте клеймо, именник и содержимое ярлыка до оплаты.