Мера против навязывания потребителям платных цифровых подписок

С 1 марта 2026 года в Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» вступили в силу изменения, которые внесли существенные коррективы в практику работы компаний, предоставляющих услуги через интернет.

Нововведения, закрепленные Федеральным законом от 15.10.2025г. № 376-ФЗ «О внесении изменения в статью 16.1 Закона РФ "О защите прав потребителей» призваны защитить потребителей от нежелательного списания средств за платные цифровые подписки. А именно, статья 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» дополнена пунктом 4.2, который устанавливает прямой запрет для исполнителей услуг, оказываемых по абонентскому договору в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с использованием различных цифровых платформ (через сайты, информационные системы или программы), на использование ранее предоставленных потребителем банковских реквизитов или данных электронных средств платежа для получения периодических платежей, если потребитель выразил отказ от такого использования.

На практике это будет выглядеть так:

• исполнителям будет запрещено автоматически списывать средства с банковских счетов или электронных кошельков потребителей для оплаты подписок, если потребитель ранее отказался от такой формы оплаты. Это означает, что компании не смогут использовать сохраненные данные для продолжения списаний без согласия потребителя на каждую последующую транзакцию;

• исполнители обязаны будут обеспечить возможность для потребителя выразить свой отказ от использования ранее предоставленных платежных данных, причем этот отказ должен приниматься как в обычной, так и в электронной форме. Это означает, что компании должны будут предоставить удобные и доступные способы для отмены автоматических платежей и запрета на дальнейшее использование платежных данных.

Ранее, многие потребители сталкивались с ситуацией, когда после окончания пробного периода или по истечении срока действия подписки, средства продолжали списываться с их счетов без уведомления или согласия. Для отмены такой подписки требовалось пройти сложную процедуру. Теперь, если потребитель не хочет продолжать пользоваться платной цифровой услугой, то он может легко отказаться от дальнейших платежей.

Введение данного пункта в Закон РФ «О защите прав потребителей» призвано сделать взаимодействие потребителей с онлайн-сервисами более прозрачным и безопасным, исключив возможность недобросовестного навязывания платных услуг.