Итоги деятельности консультационных центра и пунктов для потребителей за III квартал 2021 года

По итогам деятельности за III квартал 2021 г. консультационными центром и пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» оказано 472 консультации. Большая часть консультаций 232 оказано на личном приеме, 225 по телефону и 15 посредством электронных средств связи.

В тематике обращений преобладали вопросы потребителей касаемо приобретения  технически сложных товаров (смартфоны, ноутбуки, телевизоры и другие товары, относящиеся к этой категории) (65 консультаций) и мобильных телефонов (39 консультаций), приобретения обуви и одежды (40 консультаций), мебели (30) и пластиковых окон (29 консультаций). В сфере предоставления услуг чаще всего граждане обращались за консультацией по вопросам предоставления бытовых услуг (40 консультаций), туристских услуг (10 консультаций), финансовых услуг (13 консультаций). 

Специалистами консультационных центра и пунктов подготовлено 42 претензии. С целью восстановления нарушенных имущественных прав потребителей в суде специалистами консультационных пунктов подготовлено 11 исковых заявлений. Большая часть исков и претензий подготовлена по вопросам продажи технически сложных товаров и продажи мобильных телефонов, оказания бытовых услуг населению.

За указанный период проведены тематические «горячие линии» по вопросам оказания туристских услуг и продаже продовольственных товаров, другим вопросам, касающихся   прав потребителей.

Специалистами консультационного центра и пунктов разработано и распространено 54 информационно-методических материала для жителей Республики Коми, в том числе по вопросам оказания туристских услуг, услуг ЖКХ, финансовых услуг, продажи  технически сложных товаров и другие.