Если срок гарантийного ремонта технически сложного товара превысил 45 дней

В соответствии с пунктом 2 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требования потребителя в установленные сроки, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 указанного Закона.

По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев:

– обнаружение существенного недостатка товара (п.3 ст.503, п.2 ст.475 Гражданского кодекса Российской Федерации);

– нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (ст.ст.20, 21, 22 Закона);

– невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При приобретении технически сложного товара НЕнадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в «обычном» магазине.

Таким образом, в связи с нарушением продавцом установленного 45-дневного срока на устранение недостатка в товаре, Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Кроме того, в соответствии со статьей 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение сроков устранения недостатков товара продавец, допустивший такое нарушение, обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара. В случае предъявления иного требования (о возврате уплаченных денег) неустойка взыскивается со дня окончания установленного срока первоначального требования (с 46-го дня гарантийного ремонта) до дня предъявления нового требования.

Все желающие могут получить консультацию у специалистов по вопросам защиты прав потребителей, как поступить и, куда обращаться потребителю в случае нарушения его прав, как написать претензию, иск в суд.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 71, тел. 8 (8212) 46-85-25.