'; var w = window.open('', 'printme', 'width=700,height=600,toolbar=0,directories=0,menubar=0,status=0,resizable=1,location=0,scrollbars=yes,copyhistory=0,top=10,left=10'); w.document.write(text); w.document.close(); w.focus(); }
Главная   Орган инспекции   Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решение Органа инспекции

Правила рассмотрения жалоб и апелляций на решение Органа инспекции

Потребитель, неудовлетворённый услугой, оказанной Органом инспекции ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми», имеет возможность предъявить претензию. Местом подачи претензий, касающихся деятельности Органа инспекции ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми», установлена канцелярия ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми». Заведующий канцелярией получает претензию от потребителя лично, по почте или по электронной почте, регистрирует ее в автоматизированной системе регистрации входящих документов «Контроль исполнительной дисциплины» для их учета и контроля. Срок начала исполнения претензии исчисляется с даты её регистрации заведующим канцелярией. Срок исполнения зарегистрированной претензии осуществляется в соответствии с нормативными сроками, установленными законодательством Российской Федерации, а именно не более 30 дней, в случае направления претензии по подведомственности не более 7 дней. Зарегистрированная претензия (жалоба) передается главному врачу для рассмотрения и дальнейшего перераспределения претензии ответственным лицам за составление ответа. По факту готовности ответа на претензию (жалобу) к ней прикладываются все необходимые или запрашиваемые заявителем документы. Составленный ответ визируется всеми ответственными за составление ответа руководителями, исполнителем и передается на подпись главному врачу. Подписанный ответ на претензию (жалобу) направляется заявителю посредством затребованного им способа получения ответа. Решение, доводимое до сведения лица, подающего жалобу или апелляцию, принимается или пересматривается и утверждается лицами, не участвующими в первоначальной инспекционной деятельности. Орган инспекции ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» нести ответственность за все решения на всех уровнях процесса рассмотрения жалоб и апелляций.