Главная   Защита прав потребителей   Инфотека   Оказание услуг парикмахерскими и салонами красоты

Оказание услуг парикмахерскими и салонами красоты

Услуги, оказываемые в салонах красоты и парикмахерских при не соблюдении санитарно-противоэпидемического режима и мер безопасности, могут представлять потенциальную опасность в распространении и передаче потребителю ряда инфекционных и паразитарных заболеваний (ВИЧ-инфекции, вирусных гепатитов В и С, и других вирусов, грибковых заболеваний кожи, волос, ногтей), а также аллергических заболеваний в связи с использованием косметических средств и химических материалов.

В соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на безопасность для жизни и здоровья оказываемой услуги. Исполнители услуг несут ответственность за вред, причиненный жизни и здоровью потребителя, в связи с использованием материалов, инструментов для оказания услуг, техники, не обеспечивающих безопасность проводимой услуги.

Что должен знать потребитель, чтобы обеспечить безопасность для жизни и здоровья при оказании ему парикмахерских услуг? При посещении парикмахерских, салонов красоты обратить внимание на следующее:

  1. условия для хранения верхней одежды непосредственно в вестибюле (наличие вешалок, шкафа);
  2. санитарное содержание помещений и рабочих мест:

- уборка рабочего места по окончанию оказания услуги каждому клиенту;

- сбор остриженных волос;

- влажная уборка и дезинфекция всех рабочих поверхностей;

- смена белья после каждого клиента (допускается использование одноразового белья с последующей утилизацией);

- удаление остриженных волос с шеи и лица клиента должно проводиться чистой индивидуальной салфеткой или ватным тампоном (запрещается использование кисточек для удаления остриженных волос);

- перед проведением окраски и химической завивки волос, окраски ресниц и бровей обязательно проведение пробы на реакцию на применяемый химический состав;

- при выполнении химической завивки смачивание волос раствором должно проводиться тампоном, сменяемым после каждого клиента;

- зажимы, бигуди, колпаки и сетки для химической завивки, шапочки для мелирования после каждого клиента промывается проточной водой с использованием моющих средств;

- расчески, щетки, ножницы для стрижки волос промывается под проточной водой после каждого клиента, помещают в стерилизаторы или помещаются в растворы дезинфицирующих средств по режиму, применяемому при грибковых заболеваниях;

- съемные ножи электрических бритв протирают дважды (с интервалом 15 минут) тампоном, смоченным в дезинфицирующем растворе.

  1. подушки, используемые для прокладки под ногу при проведении процедуры педикюра должны иметь клеенчатый чехол после каждого использования должны протираться ветошью, смоченной дезинфицирующем раствором в концентрации и с экспозицией, применяемой при дезинфекции при грибковых заболеваниях;
  2. ванны для ног и ванночки для рук после каждого клиента должны подвергаться дезинфекции при полном погружении в дезинфицирующий раствор в соответствии с инструкцией по применению использованного средства по режиму профилактики грибковых заболеваний;
  3. при выполнении маникюра и педикюра должны использоваться одноразовые непромокаемые салфетки для каждого посетителя (после использования подлежат дезинфекции с последующей утилизацией);
  4. для парикмахерских залов и кабинета для маникюра и педикюра и оказания косметических услуг должен быть определен минимальный набор типовых инструментов для обслуживания одного клиента (на одно рабочее место должно быть не менее трех типовых наборов);
  5. инструменты для маникюра и педикюра: марлевые салфетки, ватные шарики, а также другие расходные материалы могут использоваться только после стерилизации (хранение стерильных материалов допускается только в упакованном виде, допускается стерилизация инструментов в неупакованном виде при условии их использования в течение часа или хранении в стерилизаторе;
  6. инструменты, используемые для проведения маникюра и педикюра, после каждого клиента без предварительного промывания водой помещают в емкость с дезинфицирующим раствором (дезинфекция осуществляются по режиму, применяемому при вирусных гепатитах), на которых имеется маркировка с указанием: для каких целей предназначен дезинфицирующий раствор, его название и процентное содержание, дата приготовления, срок действия;
  7. после окончания дезинфекции инструменты подвергаются промывке, проверке качества очистки и дезинфекции, укладывается в специальные упаковки с последующей стерилизацией в специальных стерилизаторах.

Потребитель имеет право на получение информации об исполнителе, оказывающем парикмахерские и косметические услуги и имеет право получить следующую информацию:

- фирменное наименование (наименование) своей организации;

- место ее нахождения (юридический адрес);

- информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа (выписка из Единого государственного реестра юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей, Копия свидетельства о государственной регистрации, Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе);

- информации о профессиональной подготовке специалиста, оказывающего парикмахерские и косметические услуги;

- режим ее работы;

- необходимую и достоверную информацию об услугах (работах);

- правила бытового обслуживания;

- книгу отзывов и предложения.