'; var w = window.open('', 'printme', 'width=700,height=600,toolbar=0,directories=0,menubar=0,status=0,resizable=1,location=0,scrollbars=yes,copyhistory=0,top=10,left=10'); w.document.write(text); w.document.close(); w.focus(); }
Главная   Защита прав потребителей   Банк данных судебных решений   Нарушение сроков поставки мягкой мебели

Нарушение сроков поставки мягкой мебели

 гр. дело № 2-6382/2013 З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации 13 августа 2013 года Сыктывкарский городской суд Республики Коми в составе судьи Дульцевой Ю.А. при секретаре Михеевой Л.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Е. к ООО «П.» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов; у с т а н о в и л

: Е. обратилась в суд с иском к ООО «П.» с требованиями о взыскании неустойки в размере ... рублей за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара по договору №... от ** ** **., взыскании неустойки в размере ... рублей за нарушение сроков устранения недостатков, компенсации морального вреда в размере ... рублей, судебных расходов в размере ... рублей ... копеек. В обоснование заявленных требований указала, что 04.09.2011г. между ней и ООО «П.» был заключен договор на изготовление и поставку набора мягкой мебели стоимостью ... рублей. По условиям договора срок выполнения заказа составлял с 04.09.2011г. по 01.10.2011г., однако в нарушение условий договора набор мягкой мебели был доставлен 22.10.2011г., т.е. с нарушением установленного срока на 21 день. Кроме того, при эксплуатации набора мягкой мебели были обнаружены недостатки, в связи с чем 30.10.2011г. истица обратилась к ответчикам в устной форме с требованиями об устранении недостатков товара. 11.11.2011г. в адрес директора ООО «П.» была направлена претензия с требованием изготовления другой вещи, а именно замены оттоманки на соответствующую требованиям договора стандарту и цене. 15.12.2011г. был получен ответ на претензию, о согласии устранить выявленные недостатки, однако замена набора была произведена только 26.03.2012г., чем были нарушены сроки устранения недостатков товара. В судебном заседании истица участия не приняла, направив заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие. ООО «П.», извещенное по адресу места нахождения, от получения повесток в почтовом отделении и явки в судебное заседание уклонилось. Дело рассмотрено при имеющейся явке лиц в порядке заочного производства. Исследовав материалы дела, доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к следующему. Нормой ст.9 Федерального Закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ» установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним правовыми актами. В соответствии со ст.13 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Согласно ч.1 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Как следует из материалов дела, 04.09.2011г. между ООО «П.» (Исполнитель) и Е. (Заказчик) заключен договор №... на поставку и изготовление мебели по образцам, по условиям которого, Исполнитель обязуется принять заказ на изготовление мебели (для корпусной мебели – в разобранном виде) согласно договора №... от ** ** **. Гарантия на изделия составляет 18 месяцев (п.1.1.). Согласно п.1.2. срок выполнения заказа в течение 22 рабочих дней с 04.09.2011г. по 01.10.2011г. Стоимость мебели по данному договору составляет ... рублей. (п.2.1.). Первый взнос составляет ... рублей (п.2.2.). Сумма, подлежащая доплате при окончательном расчете составляет... рублей (п.2.3.). Заказчик обязан оплатить стоимость товара до момента отгрузки заказа (п.2.4. договора). Как следует из представленных документов, Е. 04.09.2011г. был внесен аванс в размере ... рублей, что подтверждается квитанцией-договором №.... 22.10.2011г. были внесены денежные средства в размере ... рублей, что подтверждается квитанцией-договором №.... Денежные обязательства исполнены Заказчиком надлежаще, что не оспаривалось сторонами в ходе рассмотрения дела и подтверждается соответствующими документами. В соответствии с ч.1 ст.23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (ч.3 ст.23.1 Закона). Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Принимая во внимание, что прием услуг по изготовлению бытовых предметов и вещей был произведен между сторонами 22.10.2011г., что подтверждается квитанцией-договором №..., суд приходит к выводу, что ответчиком были нарушены сроки доставки товара, в связи с чем требования Е. о взыскании неустойки за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара в размере ... рублей Рассматривая требования Е. о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков, суд полагает их так же подлежащими удовлетворению. В соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Установлено, что в связи с выявлением недостатков товара, 11.11.2011г. Е. в адрес ООО «П.» была направлена претензия о замене оттоманки на соответствующую стандарту и цене заявленным в договоре №... от ** ** ** и регулировке механизма подъема подушек на основной части набора. Претензия стороной ответчика была получена 12.11.2011г., что подтверждается сообщением филиала ФГУП ... от ** ** **. 15.12.2011г. в ответ на претензию Е. ООО «П.» сообщено, что устранение недостатков по разновысотности блока оттоманки и затертости спинок дивана может быть устранено на месте в г.Сыктывкаре, устранение выявленного нарушения по повреждению чехла, отверстия на механизме трансформации может быть произведено не ранее 23.01.2012г. ввиду задержки поставки ткани. В связи с тем, что выявленные недостатки товара ООО «П.» в установленные сроки устранены не были, Е. 05.02.2012г. в адрес ответчика была направлена претензия о безвозмездном изготовлении набора мебели, аналогичного приобретенному ею по договору №... от** ** **., в связи с неудовлетворением претензии от ** ** **. и не устранением выявленных дефектов. 04.03.2012г. между ООО «П.» и Е. был подписан договор на изготовление и поставку мебели по образцам №..., по условиям которого Исполнитель обязуется изготовить мебель в соответствии с параметрами, указанными в Бланке заказа, являющегося Приложением к настоящему договору, доставить и передать в собственность Заказчика, а Заказчик в соответствии с условиями договора оплатить и принять вышеупомянутую мебель (п.1.1.). Согласно п.2.1. указанного договора цена мебели определяется в момент заключения договора. Оплата товара производится путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Исполнителя. Первый взнос, указанный в п.2.3. настоящего договора вносится в момент заключения договора. Пунктом 2.3. определено, что первый взнос составляет ... рублей. Сумма подлежащая доплате при окончательном расчете составляет ... рубля (п.2.4.). Исполнитель изготавливает и осуществляет поставку заказанной мебели на свой склад в г.Сыктывкаре в срок не позднее 22 рабочих дней со дня заключения договора, т.е. с 04.03.2012г. по 14.04.2012г. (п.3.1.1 договора). Оплата в размере ... рубля была произведена Е. на основании квитанции-договора №... от ** ** **. Таким образом, договором №... от ** ** **. фактически была удовлетворена претензия Е. от ** ** **. о безвозмездном изготовлении набора мебели. В соответствии с ч.1 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Согласно ст.12 Гражданского процессуального кодекса РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. В соответствии с ч.1ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В соответствии со ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Как разъяснено в п.7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Нормой ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В соответствии со ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Учитывая положения ст.21, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», изложенные обстоятельства дела, отсутствие доказательств добровольного устранения выявленных недостатков товара в установленные законом сроки, суд приходит к выводу, что с ООО «П.а» в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 28.12.2011г. (в соответствии со ст.20 Закона «О защите прав потребителей») по 25.03.2012г. (исполнение претензии от 05.02.2013г.), что составляет ... рублей т.е. в полном размере, так как ходатайств стороной ответчика о ее снижении в порядке ст.333 ГК РФ не заявлено. Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Определяя размер такой компенсации, суд руководствуется положениями ст. 1101 ГК РФ, учитывает характер причиненных истцам морального вреда с учетом фактических обстоятельств, при которых он был причинен, индивидуальные особенности стороны, характер нарушения ответчиком прав истца и считает возможным взыскать с ответчика в пользу Е. компенсацию морального вреда в размере ... рублей. Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. Принимая во внимание, что общая сумма взыскания по заявленным требованиям составляет ... рублей, суд приходит к выводу, что с ООО «П.» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы, т.е. ... рублей. Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. Из представленных Е. доказательств следует, что 21.05.2013г. ею с ФБУЗ ... заключен договор №... предметом которого являлось оказание платных консультационных услуг по вопросам составления искового заявления в суд (п.1). Стоимость услуг по настоящему договору определяется прейскурантом Исполнителя на момент составления договора и составляет ... рублей ... копеек (п.4 договора). Учитывая изложенное, доказательства, подтверждающие оплату по договору №..., суд считает разумным и справедливым, с учетом норм ст.98 ГПК РФ, взыскать с ООО «П.» в пользу Е. судебные расходы в размере ... рублей ... копеек. Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, р е ш и л : Исковые требования Е. - удовлетворить частично. Взыскать с ООО «П.» в пользу Е. неустойку за нарушение сроков передачи товара в размере ... рублей, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф за неудовлетворение требований истца в добровольном порядке в размере ... рублей, судебные расходы в размере ... рублей ... копеек, а всего взыскать с ООО «П.» в пользу Е.. сумму ... рубля ... копеек. В остальной части в удовлетворении заявленных исковых требований – отказать. Ответчик вправе подать в Сыктывкарский городской суд заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня получения копии решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в Верховный суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд Республики Коми в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья -                   Ю.А.Дульцева